特殊旅客服務是針對無陪、輪椅、老、弱、病、殘、孕等特殊群體旅客（以下簡稱為特殊群體旅客）設立的服務項目，為方便特殊群體旅客的出行，解決特殊群體旅客困難，我們立足于旅客角度，免費為弱勢群體開展了以下服務項目：

◆提供輪椅使用服務
為行動不便且未申請航空公司特服的旅客提供免費的輪椅使用

◆提供免費手推車行李服務
為特殊群體旅客提供航站樓內免費搬運、運送行李服務

◆陪伴服務
為無陪、輪椅、老弱病殘等特殊群體旅客進行全程引導服務旅客提供進、出港流程全程陪送服務

◆引領服務

為盲人、聾啞、特殊群體旅客提供全程引導服務

◆首乘服務

為首次乘機旅客提供全程引導